Voix pour la téléphonie et pour les SVI : améliorez l’expérience de vos interlocuteurs

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Dans le monde trépidant d’aujourd'hui, une communication efficace est la pierre angulaire de toute entreprise prospère. Lorsque les clients appellent, leur premier point de contact est souvent un système SVI. Le script SVI approprié, transmis avec chaleur et clarté par une voix off professionnelle, donne le ton quant à la satisfaction et à l’engagement des clients. Un script SVI bien structuré offre non seulement des options de menu claires telles que « Appuyez sur 1 pour le service commercial », « Appuyez sur 2 pour l’assistance technique », mais veille par ailleurs à ce que vos interlocuteurs entendent la déclaration de mission de votre entreprise, soient informés des horaires d’ouverture et soient dirigés de manière fluide vers le bon service ou la bonne boîte vocale.

« Merci d’avoir appelé [nom de la société] ! » – Il peut s’agit de la première phrase que vos clients entendent et elle doit être parfaite. Les standards automatiques sont en quelque sorte les réceptionnistes virtuels de votre système téléphonique professionnel, qui guident efficacement les appels entrants. Qu’il s’agisse de diriger les appels vers le service de facturation ou un représentant commercial, ou encore d’indiquer les horaires d’ouverture, par exemple « Du lundi au vendredi », un bon standard automatique accueille les interlocuteurs de manière professionnelle et s’aligne sur les valeurs et les attentes de votre entreprise.

Nous sommes conscients de l’importance de ce tout premier « Bonjour ». VoiceProductions veille à ce que les messages de vos SVI et vos messages d’accueil ne soient pas de simples voix automatisées, mais qu’ils reflètent l’engagement de votre entreprise en matière de qualité et de service client. Qu’il s’agisse d’un rapide message de type « Veuillez laisser un message » ou de menus détaillés dans la cadre de SVI, tels que « Appuyez sur 1 pour... » ou « Pour l’assistance technique, appuyez sur 2 », notre équipe conçoit et met à disposition des voix off SVI adaptées aux besoins de votre entreprise. Avec une mise à disposition rapide en un jour ouvrable, nos services sont conçus pour améliorer votre expérience en matière de téléphonie.

Chaque entreprise est unique et chaque système de SVI devrait l’être également. Que vous ayez besoin d’informations ou d’un conseiller humain, VoiceProductions est votre solution « tout en un ». Grâce à notre expertise dans la création d’enregistrements SVI bien structurés, nous nous assurons que vos appels entrants sont traités avec le plus grand professionnalisme.

Vous avez des questions complémentaires ou vous avez besoin de conseils sur les SVI et la téléphonie ? N’hésitez pas à nous contacter. Confiez à votre agence de voix off professionnelles le soin de vous aider à créer une expérience en matière de téléphonie qui correspond à l’excellence de votre entreprise.